Conditions générales de vente

PRODUIT
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Dans l’hypothèse où, postérieurement à votre commande, un produit ou un service deviendrait totalement ou partiellement indisponible, TRANSHYDRO vous informera par email de cette indisponibilité et vous donnera la possibilité : soit, si vous l’acceptez, d’être livré d’un produit ou d’un service d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé, soit d’être remboursé du prix du produit ou du service commandé.

COMMANDE
Il est possible de passer commande auprès de TRANSHYDRO :
● En ligne sur le site www.shop.transhydro.com
● Par fax au 05 55 04 06 48
● Par téléphone au 05 55 39 74 30 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h

Suite à la passation de votre commande, TRANSHYDRO en accusera réception en vous adressant un email de confirmation de commande comprenant le récapitulatif de votre commande.

PAIEMENT
Paiement par compte : traite directe à 30 jours, sans acceptation, avec échéance au dernier jour du mois.

TRANSHYDRO se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

LIVRAISON ET RÉCEPTION
● Transporteur standard
Livraison préparée et expédiée sous 48h, avec le transporteur le plus adapté

● Transporteur express
Livraison le lendemain pour toutes commandes passées avant 17h30, hors weekend et jours fériés

● Commande réservée
Commande validée et mise en attente pour la grouper avec une autre, expédiée à la date souhaitée par le client avec le transporteur le plus adapté

● Retrait en magasin
Remise en mains propres au magasin TRANSHYDRO situé au 3 allée Gisèle Halimi - 87280 Limoges, pour toutes pièces disponibles immédiatement

Le montant des frais de livraison est automatiquement calculé lorsque vous passez votre commande. Vous pouvez consulter à tout moment notre grille tarifaire dans le tunnel d'achat.
Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant.
Le produit commandé est livré à l'adresse figurant sur le bon de commande.

Toute réclamation relative à un défaut apparent ou à l’endommagement lors de la livraison d'un produit, devra, pour être valable vis-à-vis du transporteur, être adressée sous 48 heures à compter de la réception des marchandises, par e-mail ou courrier adressé au service client du site.

RETOUR
TRANSHYDRO entend que tout client, qui ne serait pas satisfait des produits commandés puisse exercer son droit de rétractation dans les meilleures conditions. Les pièces doivent être retournées par transporteur, à la charge du client, sans attendre le passage du commercial, sous un délai de 1 mois après la livraison. Passé ce délai, le retour ne sera pas accepté.

Le retour ou l’échange peut s’effectuer à l’adresse suivante :
Transhydro SARL,
3 allée Gisèle Halimi
87280 Limoges
France

Accompagné du bon de retour soigneusement rempli.
Le retour ou l'échange d'un produit ne pourra être effectué qu'avec l'accord préalable de TRANSHYDRO.

Tout retour ne pourra être accordé qu’après réception et expertise de l’état des pièces. Elles devront être non utilisées, non marquées et rendues dans leur emballage d’origine en état parfaitement neuf.

Les produits retournés pourront être échangés, sinon un avoir sera mis à disposition du client.

En cas d'annulation ou de retour concernant des produits non gérés sur stock par TRANSHYDRO, le remboursement de la commande dépendra des conditions du fournisseur.

GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L 211-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil).

Toute garantie est exclue en cas de dommages d’origine externe ou consécutifs à une mauvaise utilisation, une utilisation non conforme, une négligence ou un défaut d'entretien de la part du client, comme en cas d'usure normale du produit ou de force majeure. 

Le client demandant le bénéfice de la garantie légale de conformité ou des vices cachés doit alors retourner l’article, avec l'accord préalable de TRANSHYDRO à l'adresse suivante :
Transhydro SARL,
3 allée Gisèle Halimi
87280 Limoges
France

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site, qu'ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société TRANSHYDRO. A ce titre, et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.

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SERVICE CLIENT TRANSHYDRO
Pour toute information ou question, le service client de TRANSHYDRO est à la disposition du client :
● par voie électronique par le biais du formulaire de contact situé dans le menu du site www.shop.transhydro.com
● par téléphone 05 55 39 74 30 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h
● par courrier Transhydro SARL, 3 allée Gisèle Halimi - 87280 Limoges, France

Pour un suivi de commande exclusivement / une question liée au service après vente : vous pouvez vous connecter à votre espace client rubrique " Mon compte " et vous rendre ensuite sur le formulaire de contact.